 |
На главную | Обратная связь |
|
Как убедить клиента раскошелиться в свой день рожденияСкоро у меня день рождения и, как обычно, я получу целый мешок электронных писем с поздравлениями от различных магазинов, сервисов, сайтов и всех тех учреждений, где я имел счастье или несчастье «засветить» свой мейл.Я ничего не имею против этого праздничного спама, но, считаю, компании могли бы рассылать его с большей пользой для своих кассовых аппаратов. Как выглядит традиционное письмо по случаю дня варенья? В лучшем случае это html-страничка с логотипом компании, адресом и текстом в духе: «Поздравляю с днём рожденья, желаю счастья в личной жизни, Пух!» В худшем: тот же текст, но без красивого оформления. Если бы я получал одно такое письмо в год от единственного на свете Пуха, я был бы ему очень признателен. Но каждый ДР на меня (на нас) сваливаются десятки подобных писем и, как следствие, моя (наша) признательность так и не расцветает пышным цветом. Если перейти со сказочного языка на маркетинговый, то само по себе поздравление уже не работает на повышение лояльности клиента к компании и не способствует росту продаж. Оно превратилось в дань вежливости, перестало быть инструментом маркетинга. Поздравление должно продавать. Превратите обычное ненавязчивое «поздралям-с» в коммерческое предложение. Лучший способ сделать это — сделать подарок-мышеловку. Т.е. такой подарок, который повлечет за собой заказ, покупку или хотя бы звонок. Вы предлагаете клиенту «бесплатный сыр», но, чтобы его скушать, он должен воспользоваться вашими услугами. |
 |
